Дефиниција укупног квалитета

Тхеквалитетје концепт који омогућава да се, с једне стране, објасни низ својстава особе или ствари и то су она која нам омогућавају да то узмемо у обзир у односу на остала својства која припадају истој врсти или категорија. А с друге стране, она такође означава изврсност коју има нека особа или ствар и која се наравно у великој мери истичу у својој групи.

У међувремену, укупан квалитет, такође означена као Управљање квалитетом укупно, је концепт који именује ту врсту стратегија чија је мисија постављање а савест квалитета у свим оним процесима који се односе на производња производа или услуга и с обзиром на организацију.
Треба напоменути да је назван тоталним јер идеја није само да се задовоље потребе купаца већ и да сви чланови организације и они који су укључени у производња корист.

Мислим, шта укупан квалитет ставља фокус и наглашава не само стварање, дизајнирање производа или услуге који се продаје, а који потрошач жели да купи, већ се бави и набавком онима који су укључени у његову производњу задовољавајуће радно стање, као и могућност да наставе обуку и квалификације у вези са задатком који обављају

За укупан квалитет, еволуција производња и организација морају бити континуирани и морају се такође посматрати у свакој од области које организација има, јесте Другим речима, не може бити успеха у једном, а у другом нередовног учинка, јер у том сценарију премиса квалитета не би била испуњена укупно.

Квалитет је уско повезан са задовољством које доживљава клијент дотичног производа или услуге, док ће веће задовољство потрошача бити приметније у квалитету који је везан за производ.

Порекло ове стратегије датира из 1950-их и 1960-их у Јапану.