Дефиниција асертивне комуникације

Тхе комуникација то је један од основних стубова у срећној вези. Асертивна комуникација утиче на односе пријатељства, пара, породица и, наравно, такође у професионалном контексту. Асертивна комуникација награђује чак и у односу који особа успоставља са собом. Шта је асертивна комуникација? Тхе асертивност је став које особа има када своје становиште изражава на јасан начин и на потпуно поштовање пред саговорником.

Разумевање важности асертивне комуникације на примеру који се врло често јавља

Тхе асертивна комуникација избегава честе грешке попут личних напада и предбацивања (које стварају још већу дистанцу у комуникацији) и посвећен је томе израз од осећања у првом лицу. Ево јасног примера шта је асертивност.

На пример, када се два пријатеља сретну да оду у биоскоп а један од њих стигне са пола сата закашњења без претходне најаве, могу се догодити три могуће ситуације:

1. Постоје људи који у овој ситуацији могу пасивно да делују репресијом над својим нелагодност и дочекивање пријатеља као да им није непријатно од дугог чекања.

2. На супротној страни равнотежа је могуће агресиван став оног пријатеља који је, уморан од чекања и исцрпљен стрпљењем, прима свог пријатеља с прекорима и налетом беса.

3. Супротно томе, постоји и трећи могући став (најздравији) који је асертиван став. Асертивна особа у овој ситуацији може изразити своје становиште овако: Осећам се повређено кад стигнете тако касно и не обавестите ме унапред јер сматрам да не цените моје време ". Односно, то је фраза у којој особа оправдава свој начин осећања на основу објективне чињенице.

Ефикасна алтернатива агресивности или пасивности

Зашто је асертивна комуникација наспрам агресивности или пасивности? Будући да је то врста дијалога који појачава емпатију између пошиљаоца и примаоца, стога долази до зближавања у личним ставовима, што побољшава међусобно разумевање.

Постоје неке речи које су јасан пример асертивне поруке: хвала, извините и молим вас. Поруке које када се појачају у професионалном контексту, такође побољшавају временске прилике радите захваљујући пријатељском и обогаћујућем комуникативном окружењу.