Sammanfattning av kraften i allmän bild

Varje dag växer konkurrensen mer, globaliseringsprocessen har sänkt protektionistiska gränser och tack vare Vi tävlar nu mot medlemmar av det internationella samfundet som i allmänhet är bättre förberedda än vi.
I vårt dagliga liv och allt som omger oss är bilden allt, för en bra bild är förknippad med effektivitet och detta är automatiskt relaterat till kvalitet, allvar och kraft.
I den här boken nämns flera exempel i olika sektorer om ordspråket att bilden Allmänhet är allt och vikten av dess skapande, förvaltning och kontroll, oavsett om det är personligt eller institutionell.
Relaterat till politik är fallet med Nixon och Kennedy, den första gav en bild av ondska och smuts och andra av effektiva och oklanderlig och innan detta vi alla vet resultatet, valde folket Kennedy som President. Ett annat fall är Francois Mediterrand, som blev Frankrikes president och man tror att han uppnådde det inte bara på grund av sin politiska talang utan också på grund av Jacques Sèguèlas råd om hans image som också gav honom ett stort mervärde som starkt bidrog till hans personliga säkerhet och självförtroende.

Ett annat senare fall är valet till guvernör i detta land och vars resultat berodde på formen hur bilderna spelades och vad som gav Cárdenas segern genom att representera hämnd, vänsterns uttryck, etc.
I förhållande till företaget finns det ett tydligt exempel på Disneyland, där absolut allt är noggrant omhändertagna för att ge den perfekta bilden, det är platsen där du kan köpa lycka, trygghet, effektivitet och renhet. Detta visar oss att ackumuleringen av små små detaljer är det som bygger en fantastisk bild. Tiffany är exemplet att en bild inte kan köpas, för oavsett hur länge du tar hand om den, i ett ögonblicks försummelse kan den falla sönder. I Mexiko är PH, Liverpool och Sears det tydliga exemplet på att bilden som ges är mest viktigt, eftersom de är mycket lika i många avseenden, människor har olika åsikter om var och en ett.
Underhållning är det minst känsliga mediet för användning av den offentliga bilden.
Den offentliga bilden är den delade uppfattningen som kommer att framkalla ett enhetligt kollektivt svar och att bygga det kräver sammankoppling av många element som är väl samordnade och producerade kommer att undvika att det finns motsägelser som hindrar enhetligheten i klientens budskap, kvalitet som är absolut nödvändig för att övertyga målgruppen att de är bäst på något och därför förtjänar deras trovärdighet och förtroende.
Orsakerna som producerar bilden är de stimuli som mottas genom sinnena, vilket kommer att leda till handling och det finns av olika typer: verbalt (muntligt eller skriftligt ord), icke-verbalt (olika utsläppskällor: visuellt, olfaktoriskt, etc.) och blandad. Generellt finns det fler icke-verbala stimuli än verbala och de modifierar de förstnämnda genom att stödja eller motsäga dem.
Bild är uppfattning som blir identitet och med tiden rykte. Bilden är vad som kommer att sätta konsumenten vid ett företags dörrar, rykte som gör att kunden kommer tillbaka. Rykte blir det mest solida arvet, "plus" för varumärket eller personnamnet. "Handla aldrig ditt rykte mot kortsiktiga vinster."
Bildens axiom är de tydliga och uppenbara principerna som inte behöver demonstreras och några av dem är: Sinnet bestämmer huvudsakligen baserat på känslor, Bilden är dynamisk, skapandet av en bild måste respektera emittenten, bilden är alltid relativ, processen att skapa en bild är rationell för vad den kräver av en metod kommer effektiviteten hos en bild att vara direkt relaterad till kohärensen hos stimuli som orsakar den, det kommer alltid att ta mer tid och det blir svårare att rekonstruera en bild. bilden som ska byggas från början, desto bättre bild, desto större inflytande makt, bild av äganderätt genomsyrar institutionen och institutionens image genomsyrar dess medlemmar.

ENGINEERING I OFFENTLIG BILD
Det är den uppsättning kunskap och tekniker som gör det möjligt att tillämpa vetenskaplig kunskap på utsläpp av stimuli som kommer att skapa eller modifiera uppfattningen mot en person eller institution tjänar därför till att bygga upp rykteväggen, som är tänkt att vara så solid att den stöter bort alla attacker, skvaller eller rykte; att hålla kunderna utanför tröskeln även i de värsta krisperioderna.
Förutsättningarna för att kunna skapa en bild är:
Kunskap: kunskap om olika discipliner och tekniker som psykologi, marknadsföring, kommunikation, fotografi, reklam etc. krävs.
Kreativitet: Detta är faktorer som inte lärs in, de tas helt enkelt in och består av att generera användbara idéer för att skapa uppfattning.
Känslighet: Du måste ha förmågan att känna dig fysiskt och moraliskt.
Respekt för klientens väsen: Du måste känna klienten noggrant.
Metod: Det måste följas för att undvika risker och optimera resultat. Det kallas Intimate System och föreslår en uppsättning processer, på samma sätt som flera och efterföljande steg, som har sitt mål angivet och att dess uppfyllande leder till att det slutliga målet uppnås: att skapa eller modifiera uppfattningen av en person eller institution genom dess utfrågningar. Dess etapper är:
Forskning: det är ursprunget, källan till information, om uppfattningen som vår klient har. De står inför olika utmaningar: att lära känna vad de vill veta, hur man frågar det, övertyga kunder om behovet av att genomföra detta steg och att veta hur man kommunicerar obehagliga nyheter. Det utförs i två riktningar: internt (intern uppfattning att ägaren har sina medarbetare och externa (den hos målgrupperna som inte är beroende av honom). Det finns också olika tekniker: kvalitativ och kvantitativ forskning, djupgående individuella intervjuer, bildrevision. All insamlad information måste tolkas och slutsatser dras för att klargöra kundens imageproblem.
Design: kreativt stadium, vi går vidare till analysen av stimuli som skapar uppfattningen eller orsakerna som orsakar problemen och möjliga lösningar föreslås. De föreslagna strategierna måste följa tid, pengar och vad som är väsentligt. Huvudplanen är det dokument som innehåller de utformade bildstrategierna. Alla bilder täcks: fysiska, verbala, visuella, audiovisuella, professionella, miljömässiga och kommer att styra hur stimuli kommer att produceras, med det enda syftet med koherens.
Produktion: Där idéer blir verklighet. Outsourcing hanteras.
Utvärdering: Granskning av de beslut som fattats, det undersöks igen, det tjänar till att kontrollera bilden och följa upp metoden.

Det finns två stora bildgrupper: Det personliga (uppfattningen att en individ har sin målgrupp genom vilken Detta ger den en identitet) och den institutionella (den som finns på en moralisk person), båda är nära besläktade. Av dessa två grupper är underordnade andra som tillåter dem att existera (fysiskt, professionellt, verbalt, visuellt, audiovisuellt etc.)
För att upprätthålla en bild måste vi först och främst känna igen kärnan i den person eller institution som vi ska arbeta med. Du måste definiera karaktären som klienten representerar i verkliga livet och komplettera den informationen med bestämning av deras stil, som är uttryck för individualitet, är det sätt eller sätt på vilket en person eller en institution gör sin speciella kvalitet känd eller anges individuellt. Det finns olika typer av stil: avslappnad, traditionell, elegant, romantisk, kreativ, förförisk, dramatisk. Vikten av att känna till stilen är att det kommer att vara den avgörande faktorn att fastställa den sammanhängande formen som anta alla verbala och icke-verbala kommunikationskoder som kommer att implementeras för att uppfylla målen för programmet klient.
Den institutionella kärnan återspeglas i grundhandboken som bestämmer de egenskaper som de som vill arbeta i företaget ska ha. Den bör innehålla: vision, uppdrag, principer, filosofi, motto och normer för beteende och utseende. Bara sex villkor som avgör framgång eller misslyckande för alla ansträngningar vi gör. Några rekommendationer för utarbetandet av handboken är: håll den kort, tydlig och ha ett attraktivt format.

Att läsa dessa två kapitel tyckte jag var väldigt intressant, det är en trevlig och lättläst bok som talar om många sanningar som vi ibland inte slutar tänka på.

DEN FYSISKA BILDEN

Det är en persons uppfattning av deras målgrupper som ett resultat av deras utseende eller deras personliga språk. Det är en av de viktigaste pelarna som de icke-verbala kommunikationskoderna för personlig bild kan vila på. Varje människa har kunnat förstå många saker om andra bara genom att se hur de presenterar sig för honom (yrke, ursprung, personlighet, smak osv.). Vi kommer att avkoda informationen och utfärda en värderingsbedömning när det gäller acceptans eller avslag på några sekunder.
Mode är ett teckenspråk. Med kläder hittar varje individ sin egen uttrycksform och använder personliga variationer av ton och mening.
Den fysiska bilden som en kod för icke-verbal kommunikation inkluderar kläder, frisyr, smink och accessoarer. ansiktsformer och mått, färger, mönster och texturer som används, hållningar, leende, gester och gester, visuellt beteende och taktil.

FÄRG

Det representerar i sig en av de mest exakta icke-verbala kommunikationskoderna. Till exempel: alla associerar ljusblått med lugnet på himlen eller havet, ljusgult med solens glädje, starkt rött med passion eller blod eller ilska etc. En enkel titt på olika färger förändrar vårt tryck, hjärtslag och andningsfrekvens.

KROPP, MÄTNINGAR, PROPORTIONER OCH FORM

Antropometri: Måtten, formerna och andelen av kroppen är extremt avgörande för att veta vilken typ av kläder som ska bäras. Vad som gör en behaglig kroppsproportion kommer att påverkas av de kulturella egenskaperna och epokerna för det samhälle som vi hänvisar till. Det idealiska visuella förhållandet för en kvinna är 3/8 delar från midjan till huvudet och 5/8 delar från midjan till fötterna; Eventuella avvikelser som hittas bör kompenseras med kläder eller accessoarer för att skapa visuell harmoni som förbättrar utseendet. Männens höjd kommer att divideras med fyra och det är den perfekta mätningen för varje segment.

Antropomorfologi: Typen av plagg som ska användas kommer också att bestämmas av kroppens form. Formen på den kvinnliga kroppen klassificeras i princip i sju typer av silhuetter som är: Den rektangulära eller H, oval eller O, rundad eller 8, timglas eller X, triangulär eller A, inverterad triangulär eller V och rätlinjig eller I. För män klassas det som: V, H, A och O.
Vilken typ av kläder vi måste använda bestäms av stilen, de antropometriska och antropomorfologiska egenskaperna hos var och en, på ett sådant sätt att vi inte klär oss med vad andra föreslår oss för att det är på modet eller för att det svarar på deras smak eller nyck personlig, men eftersom det är vad vi måste sätta i enlighet med vår kroppsliga natur, personlighet och professionella aktiviteter och social.

ANSIKTET, ÅTGÄRDER, PROPORTIONER OCH FORM

Karameteri: Ansiktet är vårt viktigaste visitkort. Vårt ansikte är den dominerande orsaken till attraktion eller avslag som vi kommer att provocera hos andra. Att känna till dess mått, proportion och form ger oss fördelen att leda oss att fatta bättre beslut om längden på håret som Vi måste ta med oss ​​på det sätt som vi måste sminka för att balansera ansiktsdrag och skapa harmoni, oavsett om vi lämnar mustasch, hur våra glasögon ska ha, storleken och formen på halsband, örhängen eller halsdukar som vi ska ha använda sig av. De viktigaste mätningarna i ansiktet är: längd, bredd och längd på ögat.

Karamorfologi: Alla naturliga eller konstgjorda tillbehör som vi ska sätta på den beror också på dess form. Det finns sex ansiktsformer: fyrkantig, rektangulär, rund, oval, diamant, päron och hjärta.

Som en extra bonus ger han oss nittio tips i förhållande till kropp, ansikte, frisyr, smink, garderob, hållningar etc. för att omedelbart förbättra den verkställande bilden.

KROPPSSPRÅK

Kroppens rörelse är den mest direkta vägen till hjärtat, eftersom kroppen inte vet hur man ska ljuga. Vem som helst av oss kanske säger ord som vi inte är helt säkra på och dess kroppen kommer att vara ansvarig för att ge dig bort genom uttryck och rörelser som kommer att beteckna din brist på säkerhet.
Det är oerhört viktigt att projicera en bra image för att uppnå självförtroende och från från henne för att kommunicera förtroende för att framkalla trovärdighet hos vår person och i vår handlingar. Det är därför nödvändigt att förvärva en viss typ av specialkunskap som tillåter oss förvärva förtroende för oss själva för att öka effektiviteten i våra handlingar i offentlig.

Fysisk närvaro: Det beror i princip på två faktorer: promenader och hållning. Huvudet, ryggraden och bäckenet bildar en axel som måste ha rätt inriktning för att gå korrekt. Hållningen när du står eller sitter blir också en kommunikationskod. Folk litar inte på dig om de inte kan se dina händer när du pratar, så du såg till att alltid ha dem synliga. De icke-verbala kommunikationskoderna som vi skickar genom våra kroppar tjänar inte bara till att få säkerhet i oss själva, men att avkoda de positiva och negativa meddelanden som andra skickar oss på ett sätt medvetslös. Nyckeln i användningen av dessa koder kommer att ligga i den naturlighet och lätthet som vi utvecklar framför andra.

Gester: De är ordet i rörelse. De måste motsvara storleken och effekten av det muntliga ordet på ett naturligt sätt, administrerat med rätt mått. De är tecken som ger kompletterande kommunikation till ord, ibland ersätter dem.

Gester: Vårt ansikte kan styra, komplettera eller ersätta ord. Det kan komma att motsäga det vi säger med ord. Bland alla gester vi kan göra är ingen så smickrande, kraftfull, lugnande och givande som ett leende. Det spontana och naturliga leendet vinner anhängare. Det rena och transparenta leendet som väcker förtroende. Det fängslande leendet som genererar attraktion. Leendet är den viktigaste icke-verbala kommunikationskoden som en person kan ha för att förmedla förtroende. När trovärdighetsmålet har uppnåtts kommer vi att ha uppnått allt.

Ögonkontakt: Att skapa god ögonkontakt med de människor vi interagerar med motsvarar att bygga en solid kommunikationsbro mellan två avlägsna platser. Att etablera ögonkontakt innebär att övervinna rädslan för att veta och låta dem känna oss, för när den är upprättad öppnar ledningen som leder till hjärtat, varför förtroende skapas.

Taktilt beteende: Det är användningen av beröringskänsla som ett kommunikationsmedel. Det är tillåtet att röra vid och beröras inom reglerna för rätt kulturell etikett. Hälsningen, tillsammans med ögonkontakten och leendet, är vårt bästa visitkort och detta ska vara med rena händer, inte svettiga och ganska fasta.

DEN PROFESSIONELLA BILDEN

Det är uppfattningen av en person eller institution av dess målgrupper som ett resultat av utförandet av deras professionella verksamhet. Det finns två huvudfaktorer som kommer att påverka denna uppfattning: hur vi beter oss under personlig kontakt och hur vi svarar när kris; Det här är de två områden som kommer att avgöra vår professionella image: protokoll och krishantering.

Protokoll: det är en uppsättning ceremoniella regler som styr det och som har fastställts genom sed eller genom ett uttryckligt dekret. Det är en märklig form av beteende som förekommer bland alla som utövar en aktivitet professionell: dess former, tider, platser och ritualer tas för givet att alla deltagare de kommer att observera. De är utövande färdigheter som bestämmer bilden som andra skapar av en professionell och som kan förvärvas genom korrekt utbildning.

Krishantering: En kris är en komplicerad situation där det finns allvarliga tvivel om huruvida en fråga eller process kan fortsätta, ändras eller avslutas. Vi har alla svåra tider att leva igenom, och under dessa tider äventyras rykte allvarligt och det finns en risk att gå ur hand. Det är under dessa situationer som en människas sanna styrkor och svagheter kommer fram. Kriser kommer när vi minst förväntar oss dem och överraskar oss fulla av okunnighet om oss själva och fienden vi möter. Det är nödvändigt att innan kriser inträffar känner vi till våra styrkor och svagheter för att upprätthålla lugnet för att analysera miljö vi står inför och ta med möjligheter, initiativ och ansvar de beslut som gör det möjligt för oss att lyckas i dem.

I slutet av detta kapitel presenterar han oss ett frågeformulär för att bestämma den individuella koefficienten för vår professionella image.

Gordoa Víctor, Power of the Public Image, Ed. Diana