Koncept i definition ABC

De regel ISO 9001, eller även känd som ISO 9001, är en internationell standard om kvalitetshanteringssystem och det tillskrivs exakt alla de offentliga eller privata företag som effektivt avyttrar alla dessa element som är nödvändiga för att ha en kvalitetsledning som tillgodoser hundra procent behoven och förväntningarna hos dess kunder.

De Internationella organisationen för standardisering (ISO) Det är kroppen som ansvarar för att utveckla denna norm som berör oss och många andra relaterade till produktion av produkter och tjänster. Det övervakar inte bara att vissa standarder uppfylls i de produkter som produceras utan också säkerställer säkerhet inneboende för dem.

Denna enhet skapades 1947 i Schweiz och består av en grupp organismer standardiserare i mer än 150 länder.

Att vara ett icke-statligt organ, ISO, har ingen polismakt att genomdriva vissa villkor, dock vad det gör är att arbeta utifrån konsensus så att behoven och kraven från både sektorer, företag och användare uppfylls tillfredsställande.

Hur utvecklas ISO-standarder?

I ett första steg genomförs en systematisk granskning. Därefter ritas en allmän design. Därefter förbereder en expertkommitté ett utkast. Sedan presenteras utkastet till internationell standard. Det slutliga utkastet till standarden godkänns sedan och slutligen publiceras. Denna process äger rum under en period från 3 till 5 år.

Uppsättningen standarder som ingår i ISO 9001 förnyas i olika versioner. Således är den första versionen från 1987 och den sista godkändes 2015. ISO 9001-standarderna presenterar följande riktlinjer och rekommendationer: 1) de tre första kapitlen diskuterar en serie allmänna (mål och tillämpningsområde, normativa referenser och huvuddefinitioner) och 2) mellan kapitel 4 och 10 visas olika delar av kvalitetsstyrningssystem (sammanhang med organisation, ledarskap, planera, medium, utvärdering prestanda, systemförbättring ...).

Det är obligatoriskt att kunder alltid väljer de leverantörer och företag som har detta certifiering, för det kommer naturligtvis att garantera att företaget har ett korrekt ledningssystem kvalitet. Det vill säga att ha ISO 9001-standarden beror på att företaget passerade alla nödvändiga kontroller och slutligen fick en tio i fråga om administrering med kvalitet.
Dessutom är denna standard så erkänd över hela världen som en kvalitetsgaranti att företag skryter med att ha den i sina reklamannonser.

Undersökningen som utförs i förhållande till denna standard utförs av en kvalificerad professionell inom området, var sjätte månad, ungefär, och efter den granskning som den utvecklar kommer det att vara möjligt att utvärdera om det motsvarar att utvidga ISO 9001-standarden till att omfatta företaget i fråga.

Det är värt att nämna att den ledningsmodell som föreslås av ISO kan implementeras i vilken aktivitet som helst, den är anpassad till alla produkter och tjänster och till alla företagstorlekar.

Den senaste versionen av ISO 9001 har sju allmänna principer:

1) tillfredsställelsen för klient,

2) företagets ledning,

3) deltagande av anställda,

4) ett processbaserat tillvägagångssätt,

5) ett tillvägagångssätt för ständig förbättring,

6) evidensbaserat beslutsfattande och

7) korrekt hantering av relationer.

Recapping

ISO 9001-standarden syftar till att förbättra kvalitetshanteringen i omfattande mening. För detta läggs tonvikt på kundnöjdhet, en kultur av förebyggande och miljöskydd.

Företag som uppfyller alla fastställda krav får en officiell certifiering från ISO-organisationen. Med denna certifiering uppnår ett företag ett dubbelt mål: sitt engagemang för kvalitet och att dess kunder erkänner sina ansträngningar i ständig förbättring.

Ämnen i ISO 9001