ความหมายของการควบคุมคุณภาพ

การควบคุมคุณภาพเป็นวิธีการเพื่อให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์หรือบริการตรงตามข้อกำหนดการออกแบบ และในกรณีของผลิตภัณฑ์นั้น กล่าวคือ เป็นกระบวนการผ่านการตรวจสอบมาตรฐานการออกแบบ ความปลอดภัย และประเด็นสำคัญต่างๆ เพื่อยืนยันว่าเป็นไปตาม มาตรฐานที่สินค้าถูกขายในลักษณะที่จะรับรองมาตรฐานขั้นต่ำต่อหน้าลูกค้าและรัฐ ต้องการและให้ความพึงพอใจ แม้ว่าตัวแปรหลังจะกลายเป็นตัวแปรส่วนตัวขึ้นอยู่กับความคาดหวังและประสบการณ์ แต่ละ.

กระบวนการควบคุมคุณภาพมีความสำคัญอย่างไร?

ในแต่ละขั้นตอนของห่วงโซ่การผลิตสินค้า มีการควบคุมคุณภาพที่ดำเนินการโดยผู้เชี่ยวชาญที่แตกต่างกันและรับรองโดย กฎระเบียบต่าง ๆ ซึ่งอาจเป็นข้อบังคับภายในบริษัทหรือภายนอก ในระดับจังหวัด ระดับประเทศ หรือแม้กระทั่ง ระหว่างประเทศ.

ดังนั้น กระบวนการนี้จะต้องประกอบกับแง่มุมต่างๆ ที่ต้องศึกษา และจากการประมาณค่า ความถี่ควบคุม สหสัมพันธ์ และอื่นๆ จะถูกสร้างขึ้น

อย่างไรก็ตาม ความสำคัญของขั้นตอนพื้นฐานนี้ในห่วงโซ่การผลิตอยู่ที่ความเป็นไปได้ในการประเมินประสิทธิภาพของระบบ ทำให้สามารถระบุ คอขวด ในสายการผลิต ขั้นตอน ใช้ไม่ถูกต้องหรือไม่มีอยู่มาตรฐานต่ำกว่ามาตรฐานอุตสาหกรรม ฯลฯ ในทำนองเดียวกัน หลังจากกระบวนการควบคุมคุณภาพ ข้อมูลจะได้รับ

ทรัพยากร และรูปแบบของการได้มาซึ่งยังคำนึงถึงประสิทธิผลของสายงานด้วย

มีวิธีใดบ้างในการดำเนินการควบคุมคุณภาพ

ไม่ต้องสงสัยเลยว่าสิ่งนี้จะขึ้นอยู่กับ กลยุทธ์ ของแต่ละองค์กรและของผลิตภัณฑ์ที่เป็นแหล่งกำเนิด กล่าวคือ กระบวนการจัดการคุณภาพของสินค้าไม่เหมือนกับของการบริการ ในกรณีของการบริการ บริษัทมีมาตรฐานสูง ตัวอย่างเช่น รายงานการให้คำปรึกษาที่ส่งไปยัง ลูกค้า ไม่ได้รับการตรวจทานน้อยกว่า “x” จำนวนครั้งตามกฎที่กำหนด ในทำนองเดียวกันมีการกำหนดขั้นตอนโดยละเอียดเพื่อดำเนินการ

อีกตัวอย่างที่ชัดเจนคือบริษัทที่ให้บริการเกี่ยวกับบ้าน เช่น ไฟฟ้า เคเบิล โทรศัพท์ หลังจากดำเนินการซ่อมแซมทางเทคนิคที่บ้านโดยช่างเทคนิคของบริษัท คุณมักจะได้รับโทรศัพท์เพื่อตอบคำถาม สำรวจ ความพึงพอใจ นี่เป็นตัวอย่างที่ชัดเจนของการควบคุมคุณภาพ

ในกรณีของผลิตภัณฑ์สามารถทำได้โดยใช้วิธีการต่าง ๆ ซึ่งมีความโดดเด่น: แผ่นควบคุมและ การแบ่งชั้น. แบบแรกเป็นแบบ Check list โดยบุคลากรที่ได้รับมอบหมายงานจะตรวจสอบแต่ละรายการและสามารถข้ามไปได้อย่างรวดเร็ว เกี่ยวกับคำตอบที่ถูกต้อง ระบุหมวดหมู่ เช่น "ยอมรับได้" "ยอมรับไม่ได้" "ยอมรับได้โดยมีข้อสังเกต" หรือตัวเลือกอื่นๆ ที่ใช้กับแต่ละกรณีใน โดยเฉพาะ. ในกระบวนการนี้ จะได้ข้อมูลที่มีค่ามากและเป็นจุดสำคัญสำหรับการระบุความล้มเหลว ซึ่งจะรายงานไปยังบุคลากรหรือพื้นที่ที่ระบุ

วิธีที่สอง "การแบ่งชั้น" ตามชื่อที่ระบุ ประกอบด้วยการแบ่งข้อมูลออกเป็น "ชั้น" หรือส่วนต่างๆ และค่อยๆ ได้มาและสร้างผลงานทางสถิติ สิ่งนี้ทำให้เรามองเห็นภาพกว้างมากขึ้นเกี่ยวกับกระบวนการที่ได้รับการตรวจสอบและสามารถปรับปรุงได้

มีทางเลือกและวิธีการอื่นๆ อีกมากมายในการดำเนินการตามกระบวนการนี้ แต่ละองค์กรจะออกแบบเองโดยไม่ต้องดำเนินการเพิ่มเติม ขั้นตอนการควบคุมคุณภาพตามผลิตภัณฑ์และทางเลือกที่ยั่งยืนที่สุดเพื่อให้เกิดประโยชน์สูงสุด การผลิต.

ระยะเวลา

แง่มุมที่เกี่ยวข้องมากที่สุดประการหนึ่งของกระบวนการควบคุมคุณภาพคือระยะเวลา ซึ่งก็คือ วิธีการรับข้อมูลที่น่าเชื่อถือและเป็นตัวแทนคือช่วงความถี่ที่ใช้ แค่. และที่นี่ไม่สามารถพูดถึงมาตรฐานได้เนื่องจากมี บริษัท ที่มีการควบคุมคุณภาพตั้งแต่สองรายการขึ้นไปสำหรับผลิตภัณฑ์บางอย่าง ต่อวัน ในขณะที่กระบวนการผลิตหรือบริการอื่น ๆ ที่ครอบคลุมมากขึ้นจะมีการควบคุมเดียวเมื่อผลิตภัณฑ์นั้น ถึงจุดสุดยอด สิ่งที่ต้องทำให้มั่นใจคือระยะเวลานั้นยั่งยืนเมื่อเวลาผ่านไปและไม่ได้กลายเป็นการควบคุมตามปกติซึ่งมองข้ามประเด็นพื้นฐานไป

อย่างไรก็ตามโดยไม่คำนึงถึงระยะเวลาที่ดำเนินการในแต่ละ บริษัท มีบางอย่าง ซึ่งเป็นแบบแผนในทั้งหมด: การเชื่อมโยงอย่างใกล้ชิดกับกระบวนการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง กล่าวคือ ในการวิเคราะห์แต่ละครั้ง และ การประเมิน ของการควบคุมคุณภาพ ระบบและรูปแบบการผลิตได้รับการประเมินใหม่ จึงต้องการค้นหา การหักคะแนนและความล่าช้ารวมถึงเปิดโปงจุดที่บริษัทแข็งแกร่งกว่า เกี่ยวกับเขา ความสามารถ. ดังนั้นข้อมูลที่ผู้บริหารให้มานี้จึงเป็นอาวุธในการเพิ่มความ ผลผลิตเพิ่มประสิทธิภาพและรักษามาตรฐานคงที่ในสินค้าหรือผลิตภัณฑ์ที่เข้าถึงผู้บริโภคขั้นสุดท้าย