ไตรภาคคุณภาพ ของ ดร.จุฬา.

ประกอบด้วยความจริงที่ว่าการจัดการคุณภาพขึ้นอยู่กับ 3 กระบวนการที่มุ่งเป้าไปที่การบรรลุคุณภาพ:

• การวางแผนคุณภาพ: สร้างกระบวนการที่สามารถบรรลุเป้าหมายที่กำหนดไว้ ให้ทำได้อย่างชัดเจนภายใต้สภาวะการทำงาน จัดทำแผนแม่บทคุณภาพโดยรวมที่องค์กรกำหนดไว้ (เพื่อให้ใช้งานได้จริง ต้องมีอายุอย่างน้อย 3 ปี)

• การควบคุมคุณภาพ: เฝ้าติดตามว่ากระบวนการทำงานอย่างมีประสิทธิผลสูงสุด (ประสิทธิภาพ + ประสิทธิภาพ) เนื่องจาก ข้อบกพร่องเกิดขึ้นในการดำเนินการเริ่มต้น กระบวนการสามารถทำงานด้วยค่าใช้จ่ายสูงของ ของเสีย.

• การปรับปรุงคุณภาพ: เป็นวิธีที่คุณทำลายประสิทธิภาพและประสิทธิภาพในระดับก่อนหน้า (เริ่มต้นไม่ดีจบลงด้วยไม่ดี)

จัดเตรียมโครงสร้างพื้นฐานและทรัพยากรที่จำเป็นในการดำเนินการตามแผน ทบทวนผลลัพธ์ที่มีคุณภาพเทียบกับแผนและเป้าหมาย ทบทวนระบบประเมินผลการปฏิบัติงานของฝ่ายบริหาร โดยนำผลการปฏิบัติงานที่เกี่ยวข้องกับคุณภาพไปเปรียบเทียบกับเป้าหมายที่ตั้งไว้