Визначення OCU (Іспанія)

У будь-якому розвиненому суспільстві споживачі повинні бути правильно поінформовані про свої права, обов'язки та все, що може на них вплинути. Щоб це стало можливим, існують асоціації споживачів, і у випадку Іспанії ОКУ є однією з них. Його абревіатура спеціально означає "Споживач та організація користувачів".

Що робить ОКУ?

Це абсолютно незалежна і неприбуткова асоціація. Їх завдання - об'єктивно інформувати всіх споживачів про всі види товарів чи послуг.

Ті, хто є членами цієї юридичної особи, мають юридичну консультацію ОКУ і, водночас, отримують поради щодо подання будь-якого виду претензії чи скарги стосовно товару чи послуги придбані.

Однією з його цілей є запобігання та притягнення до відповідальності за шахрайство в будь-якій з його форм. У цьому сенсі OCU перевіряє, чи надана інформація споживач бути правдивим і надійним. Щоб це стало можливим, у лабораторіях цього суб'єкта проводяться всі види перевірок.

Однією з цілей ОКУ є підвищення обізнаності в суспільстві в цілому про все, що пов’язане

споживання. Не слід забувати, що споживача цікавить кілька питань при придбанні товару чи послуги: якість, ціна та автентичність.

Серед конкретних завдань, які виконує ОКУ, можна виділити наступне: порівняльний аналіз різних комерційних марок, періодичні дослідження кошика покупки, скарги в суді на шахрайські дії, опитування задоволеності клієнтів, які отримують певну послугу, або інформаційні кампанії в засоби спілкування.

У випадку з дослідженнями кошика для покупок вони особливо важливі, оскільки завдяки їм споживачі мають інструмент щоб покращити свою здатність економити. Щодо дій скарги в судах Росії Справедливість, Верховний суд визнав недійсними деякі банківські пункти, які були денонсовані УКУ.

Діяльність ОКУ пов'язана зі споживачами, виробниками та адміністрацією

Діяльність ОКУ має три очевидні наслідки:

1) споживач знає, що він має підтримку цієї організації,

2) виробники знають, що якщо вони здійснюють незаконні дії, ОКУ може діяти проти них і

3) державні органи, які здійснюють нагляд за діяльністю відповідність законів, пов’язаних із споживанням, відомо, що ОКУ є незалежним органом, і її вказівки корисні для виправлення недоліків, що виникають на ринку.

Увімкнено висновок, можна сказати, що ПКУ діє як незалежний арбітр на службу споживача та суспільства в цілому.

Фотографії: Fotolia - learchitecto / valentint

Теми в OCU (Іспанія)