Концепція у визначенні ABC

Абревіатура PR розшифровується як паблік рилейшнз і є відділом компанії або особою, яка має відповідальність для спілкування з клієнтами.

В даний час термін PR використовується рідше, оскільки з появою Інтернет концепція спілкування вона докорінно змінилася. Традиційні зв'язки з громадськістю мають і інших конкурентів, які виконують дуже подібні функції: фігуру керівника громади.

Існує спрощена картина того, що таке людина, яка займається зв’язками з громадськістю, і вона, як правило, пов’язана із господинею конгресу, людиною, яка роздає брошури або вітає клієнт. Фахівець у цьому секторі насправді має ширші функції: корпоративне спілкування, управління соціальними мережами, управління рекламою тощо. Водночас його інструменти перебувають у процесі трансформації. У цьому сенсі PR має зв'язки зі світом маркетингу та соціальними мережами.

Фахівці в цьому секторі погоджуються щодо важливості діалог з клієнтом, який повинен бути прямим і в подвійному напрямку (компанія-клієнт і навпаки).

П’ять ключів до PR

- Перший елемент, який слід врахувати, можна узагальнити в ідеї: ви повинні знати, чого хоче замовник. Не тільки замовник, який уже є, але й потенційний і, зрештою, знаючи всі різні профілі можливих споживачів компанії.

- Необхідно адаптуватися до потреб кожного клієнта. Це не a стратегія Корисно ставитись до всіх однаково, оскільки кожен клієнт має певні обставини та інтереси, і необхідно знати, як зв’язатися з ними ефективно та рішуче.

- Спілкування життєво важливо. Поняття спілкування є поперечним, мінливим і має різні рівні. З цієї причини PR-професіонал повинен мати справу з цілим різноманітність спілкування, щоб ваше повідомлення було ефективним.

- На відкритому та множинному ринку конкурентний дух є визначальним. Ви повинні познайомитися з компетентність і спробуйте подолати це якимось чином (з ціною, з продуктом якість або з хорошим сервісом).

- Усі стратегії PR повинні бути оцінені, тому необхідно створити об'єктивні системи вимірювання. Йдеться про оцінку зробленого для спроби його вдосконалення.