Koncept v definici ABC

Pro ekonomika a marketing, takže dnes v módě a zásadní v každé společnosti na světě, která se chlubí takovými, téměř jako matka, Služba je soubor činností prováděných interně společností, například za účelem reakce a uspokojení potřeb společnosti klient. Je to dobré, ale liší se od toho, protože se vždy spotřebuje, když se vypůjčí.

Ačkoli obecně služba je nehmotný Protože to může být v případě řízení nějakého typu postupu, který klient požaduje od společnosti, může to být hmatatelné i v případě, například, opravy elektrického spotřebiče.

Mezi nejvýznamnější charakteristiky, které se přidávají k těm, které již byly vystaveny nehmotnosti a hmatatelnosti, patří: heterogenita: dvě podobné služby nikdy nebudou totožné nebo stejné, to má co do činění s variantami lidí nebo dob, ve kterých jsou poskytovány; nerozlučnost: tak moc spotřeba Co Výroba vyskytují se úplně nebo téměř současně; rychle se kazící: službu nelze uložit, hlavně kvůli jejímu neoddělitelnosti, ke kterému jsem komentoval a

absence majetku: kdo si koupí službu, získá že jo přijímat, ale není jeho vlastníkem.

Mezitím všechny služby a další, pokud chcete poskytnout ten, který je dobrý, musíte postupovat podle následujících pokynů začátek (Bylo by dobré, kdyby si je několik společností důkladně přečetlo a poté je použilo!): přístup služby, mít pevné přesvědčení, že je mi ctí sloužit, poskytnout kupujícímu plnou spokojenost služby, je-li to nutné, dojde-li k nějaké mimořádné události, prokázat, že není nemožné ji najít A řešení problém, který nastal se službou, zpoplatnění služby, která nebyla poskytována nebo byla poskytována špatně, odklon od autoritářského chování, kázání s Například to znamená, že například společnost poskytující služby musí poskytovat svým klientům i zaměstnavatelům nejlepší kontext práce.

To je mezi základními principy a z hlediska doby, kdy je služba prováděna, je třeba dodržovat následující: kvalitní, stanovte specifikace produktu, přátelské a zdvořilé zacházení (zdvořilost nezbavuje statečnost), vždy očekávejte spokojenost zákazníků, dodržujte sliby, které se předpokládají, nenechávejte klienta čekat, toto je obvykle nejvíce podrážděné objevit se, když získáme službu, a nakonec jim umožnit vždy vyjádřit svůj názor, i když je záporný.

Témata v provozu