Konzept in Definition ABC

Das englische Wort Check-in bezieht sich auf die Verfahren im Zusammenhang mit der Ankunft von Passagieren an Flughäfen oder Häfen vor dem Einschiffen, sowie die Verfahren, die an der Rezeption eines Hotels durchgeführt werden, wenn ein neues ankommt Klient.

In jeder seiner Modalitäten ist der Check-in ein wichtiger Vorgang beim Empfang von Passagieren oder Kunden. Es muss berücksichtigt werden, dass im Falle eines Flughafens Tausende von Personen reisen können und es erforderlich ist, ein effizientes, schnelles und koordiniertes Check-in-System zu organisieren.

In den letzten Jahren haben sich die Check-in-Systeme aus zwei Gründen erheblich weiterentwickelt:

1) Computerisierung von Prozessen und
2) Online-Kundenverwaltung.

In einem Hotel einchecken

Wenn sich ein Kunde an der Rezeption eines Hotels befindet, um ein bereits im Voraus reserviertes Zimmer zu belegen, ist dies Beim Einchecken sind eine Reihe von Schritten erforderlich: Überprüfung der Reservierung, Identifizierung und

Aufzeichnung und, ein sehr wichtiger Aspekt, dass die Empfangsdame überprüft, ob das zugewiesene Zimmer verfügbar ist. Denken Sie daran, dass das Einchecken direkt mit dem umgekehrten Vorgang, dem Auschecken, zusammenhängt. Mit anderen Worten, damit ein Kunde sein Zimmer erhält, muss überprüft werden, ob der vorherige Kunde dieses Zimmer verlassen hat.

Der Check-in in einem Hotel hat zwei Aspekte: 1) er ist aus organisatorischer Sicht wichtig für die Verwaltung der Hotelzimmer. Einrichtung und die Ein- und Ausgänge der Kunden streng zu kontrollieren und 2) der Kunde, der nach einer Reise im Hotel ankommt, muss mit Geschwindigkeit Ja Wirksamkeit und wenn der Check-in ineffektiv wäre, würde er einen schlechten Service und eine schreckliche Willkommensnachricht bieten.

Online-Prozesse betreffen nicht nur den Check-in an Flughäfen und Häfen, sondern werden auch in Hotels eingesetzt. Der Kunde kann seine persönlichen Daten zum Zeitpunkt der Reservierung registrieren, was erleichtert die Arbeit der Empfangsdame und vermeidet dem Kunden selbst eine Reihe von Prozeduren, die nicht mehr erforderlich sind notwendig. Diese Optimierung der Prozesse hat offensichtlich positive Aspekte (weniger Management und Reduzierung der Wartezeiten). Es gibt jedoch Kunden, die den Check-in verpassen traditionell im Hotel: eine Empfangsdame, die Sie begrüßt und begrüßt, dh eine direkte und persönliche Behandlung.

Check-in, ein Beispiel für die Erweiterung des Englischen

An Flughäfen und Hotels in den meisten Ländern wird Englisch verwendet als Sprache von Kommunikation. Wenn wir ein Zimmer reservieren möchten, sollten wir wissen, dass der Begriff Buchung verwendet wird. Wenn ein Hotel mehr Plätze verkauft als verfügbar, befinden wir uns in einer Überbuchungssituation. Wenn wir a nehmen Flugzeug Wir erledigen den Check-in und bei Ankunft am Zielort führen wir die Check-out-Verfahren durch.

Foto: iStock - Anna Bryukhanova

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