Concept in definitie ABC

De regel ISO 9001, of ook wel bekend als ISO 9001, is een internationale standaard over: kwaliteitsmanagementsysteem en dat wordt precies toegeschreven aan al die publieke of private bedrijven die effectief over al die elementen beschikken die nodig zijn om een ​​kwaliteitsmanagement te hebben dat honderd procent voldoet aan de behoeften en verwachtingen van zijn klanten.

De Internationale Organisatie voor Standaardisatie (ISO) Het is de instantie die verantwoordelijk is voor het ontwikkelen van deze norm die ons en vele anderen met betrekking tot de productie van producten en diensten zorgen baart. Het controleert niet alleen dat aan bepaalde normen wordt voldaan in de producten die worden geproduceerd, maar zorgt ook voor de veiligheid inherent aan hen.

Deze entiteit werd in 1947 in Zwitserland opgericht en bestaat uit een groep van organismen standaardisatie in meer dan 150 landen.

Als niet-gouvernementele instantie heeft ISO echter geen politiebevoegdheid om bepaalde voorwaarden af ​​te dwingen. wat het doet is werken vanuit consensus zodat wordt voldaan aan de wensen en eisen van zowel sectoren, bedrijven als gebruikers bevredigend.

Hoe worden ISO-normen ontwikkeld?

In een eerste fase wordt een systematische review uitgevoerd. Vervolgens wordt een algemeen ontwerp gemaakt. Vervolgens stelt een commissie van deskundigen een concept op. Vervolgens wordt de concept internationale norm gepresenteerd. Het definitieve ontwerp van de norm wordt vervolgens goedgekeurd en uiteindelijk gepubliceerd. Dit proces vindt plaats over een periode van 3 tot 5 jaar.

Het normenpakket van ISO 9001 wordt in verschillende versies vernieuwd. Zo dateert de eerste versie van 1987 en de laatste werd goedgekeurd in 2015. De ISO 9001-normen bevatten de volgende richtlijnen en aanbevelingen: 1) de eerste drie hoofdstukken behandelen een reeks algemeenheden (doel en toepassingsgebied, normatieve referenties en hoofddefinities) en 2) tussen de hoofdstukken 4 en 10 verschijnen de verschillende elementen van kwaliteitsmanagementsystemen (context van de organisatie, leiderschap, planning, medium, evaluatie prestaties, systeemverbetering ...).

Het is de rigueur dat klanten altijd zullen kiezen voor die leveranciers en bedrijven die dit hebben certificering, omdat het natuurlijk garandeert dat het bedrijf een correct managementsysteem heeft kwaliteit. Dat wil zeggen, het hebben van de ISO 9001-norm is omdat het bedrijf alle vereiste controles heeft doorlopen en uiteindelijk een tien heeft gekregen op het gebied van administratie met kwaliteit.
Bovendien wordt deze standaard wereldwijd zo erkend als een kwaliteitsgarantie dat bedrijven er prat op gaan deze in hun promotionele advertenties te hebben.

Het onderzoek dat met betrekking tot deze norm wordt uitgevoerd, wordt om de zes maanden uitgevoerd door een gekwalificeerde professional in het veld, ongeveer, en na die audit die het ontwikkelt, zal het mogelijk zijn om te evalueren of het al dan niet overeenkomt met de uitbreiding van de ISO 9001-norm naar het bedrijf in kwestie.

Het is vermeldenswaard dat het door ISO voorgestelde managementmodel in elke activiteit kan worden geïmplementeerd, het is aangepast aan elk product en elke dienst en aan elke bedrijfsgrootte.

De nieuwste versie van ISO 9001 heeft zeven algemene principes:

1) de tevredenheid van de cliënt,

2) de leiding van de entiteit,

3) de deelname van medewerkers,

4) een procesmatige aanpak,

5) een benadering van constante verbetering,

6) evidence-based besluitvorming en

7) goed beheer van relaties.

samenvattend

De ISO 9001-norm heeft tot doel het kwaliteitsmanagement in brede zin te verbeteren. Hierbij wordt de nadruk gelegd op klanttevredenheid, een cultuur van preventie en milieubescherming.

Bedrijven die aan alle gestelde eisen voldoen, krijgen een officiële certificering van de ISO-organisatie. Met deze certificering bereikt een entiteit een dubbele doelstelling: haar toewijding aan kwaliteit en dat haar klanten haar inspanningen voor constante verbetering erkennen.

Onderwerpen in ISO 9001