Equipes de Trabalho

As razões para estudá-los são que os gerentes gastam cerca de 70% de seu tempo em reuniões; o comportamento dos indivíduos varia quando eles fazem parte de uma equipe e uma equipe é capaz de produzir um trabalho muito superior em quantidade e qualidade.
Um grupo de trabalho é um coletivo de indivíduos que se unem para realizar uma tarefa comum. O trabalho de um grupo nada mais é do que a simples soma do trabalho de cada um de seus membros, mas sim de membros que são capazes de interagir uns com os outros, perceber a si mesmos e aos outros como membros de um Unidade.
Grupos de trabalho devem ser usados ​​em caso de: se o problema for relativamente incerto, complexo ou puder gerar conflitos; se interesses de diferentes departamentos estão envolvidos no problema; se não houver limitações imediatas de prazo.
Os pontos fortes e fracos de um grupo são medidos em cinco áreas importantes: utilização dos recursos dos membros, objetivos, liderança, responsabilidade e comunicação.
Para ser potencialmente eficaz, uma equipe não pode ser composta por “donuts premium”, devendo ser atribuídas funções diferentes que permitam ao grupo cobrar uma entidade diferente da de seus membros. Cada um dos membros desempenha um papel duplo, o funcional baseado na sua especialidade e o papel da equipa baseado na sua personalidade. Oito papéis são identificados com base em quatro critérios: inteligência, autoridade-dominação, introversão / extroversão e estabilidade / ansiedade. Essas funções não são estáticas e devem ser alternadas entre os membros da equipe.

Um grupo de trabalho geralmente rege sua conduta criando seus próprios padrões de ação.
O procedimento ideal para resolução de problemas em grupo é desenvolvido em 5 fases: Delimitação ou definição do problema
Determinação de fatos relevantes
Definição e unificação de termos
Determinação de alternativas possíveis
Avaliação de alternativas e decisões
Psicologicamente, cada grupo enfrenta a solução de problemas de maneira diferente. Existem três estilos de resolução de conflitos: suavizar e evitar conflitos, forçar e negociar ao extremo e lidar com o problema.
Existem basicamente 11 comportamentos verbais que determinam o sucesso ou fracasso do grupo, mas estão agrupados em 4 grupos: comportamentos de determinação (propor e desenvolver), comportamentos reação (apoiar, discordar, defender e atacar), comportamentos de esclarecimento (perguntar, informar, resumir e verificar, compreender) e processar comportamentos (interesse e Excluir).
 Nas discussões, aparece com frequência a figura do dissidente, aquele membro que enfrenta persistentemente uma opinião generalizada do grupo. O processo que se seguirá irá da tolerância inicial à rejeição e isolamento, passando por tentativas de retificação e agressão verbal.